Ensenada B.C., 17 de julio de 2016.- Un total de 783 mil 839 pesos han sido recuperados en el módulo de la Condusef instalado en las oficinas de la Dirección de Atención Ciudadana en el Palacio Municipal.
El titular de Atención Ciudadana, Martín Villalobos Salas recordó que derivado de un convenio de colaboración signado por el primer edil, maestro Gilberto Hirata, con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, se da seguimiento a las reclamaciones de la población.
Detalló que en el último trimestre contabilizado -que comprende los meses de febrero, marzo y abril- se otorgaron 225 atenciones de las que 190 recibieron respuesta oportuna y 35 continúan en proceso.
Martín Villalobos indicó que los servicios con mayor demanda son los relacionados con emisiones de reportes de buró de crédito, consumos no reconocidos en tarjetas de crédito y débito, problemas con seguros, robos de identidad y localización de afores.
Señaló que el personal destinado a esta área también brinda asesoría en materia financiera a través de las herramientas disponibles en el portal www.condusef.gob.mx, como lo son simuladores y calculadores de crédito.
El funcionario precisó que el módulo opera de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas en Atención Ciudadana, ubicada en el primer piso del Palacio Municipal; agregó que para mayor información sobre los trámites y requisitos la población interesada puede comunicarse a los teléfonos 172-34-27 y 28.
Servicios más solicitados
Reclamaciones
Instituciones financieras (Bancos, Sofom) 87
Aseguradoras (Seguros de vida, automóvil, desempleo, médico, estudiantil) 17
Solicitudes
Buró de crédito 14
Afore 12
Usuarios atendidos 225
Respuestas entregadas 190
En proceso de respuesta 35
Monto recuperado aproximado 783 mil 839 pesos
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